Política de devoluciones y reembolsos

Última actualización: 21/10/2025

Ventana de devoluciones

Dispones de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

Para que la devolución sea elegible, el artículo debe estar en el mismo estado en que se recibió, sin usar ni dañar, con todas sus etiquetas y en su embalaje original. Deberás aportar el recibo o comprobante de compra.

Cómo iniciar una devolución

Escríbenos a info@siestafabrics.com indicando número de pedido, artículo(s) a devolver y motivo.
Las devoluciones deben enviarse a:

Siesta Fabrics
Carretera de Almensilla, 17
Palomares del Río (41928), Sevilla, España

Si tu devolución es aceptada, te enviaremos instrucciones de envío y, si lo prefieres, una etiqueta de devolución. En ese caso, el coste del envío de vuelta será asumido por el cliente y se descontará del reembolso. Los paquetes enviados sin solicitar previamente la devolución no serán aceptados.

Para cualquier duda, contáctanos en info@siestafabrics.com.

Daños y problemas

Revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo llega defectuoso, dañado o si has recibido un producto incorrecto, para evaluar el caso y solucionarlo.

Excepciones / artículos no retornables

No aceptamos devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas regalo.
(Opcional recomendado por higiene): por motivos de protección de la salud e higiene, no se aceptarán devoluciones de productos textiles de uso íntimo o que estén en contacto directo con la piel (p. ej., antifaces de sueño) una vez desprecintados.

Si tienes dudas sobre la elegibilidad de tu artículo, escríbenos antes de devolverlo.

Cambios

La forma más rápida de obtener un artículo alternativo es devolver el que tienes y, una vez aprobada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo producto.

Derecho de desistimiento (UE)

Si tu pedido se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la entrega, sin necesidad de justificación. El artículo deberá cumplir las condiciones indicadas arriba (estado, etiquetas y embalaje originales). Puedes ejercitar este derecho contactando en info@siestafabrics.com.
(Si lo deseas, podemos facilitarte un formulario de desistimiento.)

Reembolsos

Te notificaremos cuando recibamos e inspeccionemos tu devolución y si el reembolso ha sido aprobado. Si procede, te reembolsaremos al método de pago original en un plazo de hasta 10 días hábiles. Recuerda que tu banco o entidad emisora puede tardar adicionalmente en reflejar el abono.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación y no ves el reembolso, contáctanos en info@siestafabrics.com.

Costes de devolución

Salvo error, defecto o envío incorrecto por nuestra parte, los gastos de devolución corren a cargo del cliente. Si utilizas nuestra etiqueta de devolución, su importe se deducirá del reembolso. Si prefieres enviar por tu cuenta, conserva el justificante y número de seguimiento.